DAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DEL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS XP

Introducción:

Este curso de tres días impartido por un instructor proporciona a las personas neófitas en Microsoft® Windows® XP los conocimientos y capacidades necesarios para solucionar los problemas básicos a los que se enfrentan los usuarios finales cuando utilizan Microsoft Windows XP Professional en un entorno de red de Active Directory® o Windows XP Home Edition en un entorno de grupos de trabajo. Se trata de un curso introductorio diseñado para ofrecer una información general de los conceptos relacionados con el sistema operativo y del modo de solucionar problemas en Windows XP.
Es el primer curso del currículo de Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)

Objetivos:

Después de completar este curso, los estudiantes podrán:
-Personalizar el escritorio, el menú Inicio y la barra de tareas, y cambiar de una vista a otra en el Panel de control
-Dar soporte técnico a los usuarios en un entorno de escritorio
-Identificar y resolver problemas de administración de entornos de escritorio
-Identificar y resolver problemas de conexión de red
-Identificar y resolver problemas de hardware
-Identificar y resolver problemas de carpetas y archivos
-Identificar y resolver problemas de impresora
-Identificar y resolver problemas de instalación

Carreras:

MCSA/MCSE

Exámenes:

Examen 70-271

Requisitos:

Para asistir a este curso, los estudiantes deben tener:
-Experiencia básica en el uso de sistemas operativos Microsoft Windows, como Microsoft Windows XP
-Conocimientos básicos de las aplicaciones de Microsoft Office y los accesorios de Microsoft Windows, incluido Internet Explorer
-Conocimientos básicos de las tecnologías esenciales de sistemas operativos, incluidas la instalación y configuración
-Conocimientos básicos de los componentes del hardware y sus funciones

Conocimientos básicos de los componentes e interfaces principales de escritorio y sus funciones.

Contenido:

-Módulo 1: Introducción al entorno y la función de especialista en soporte técnico de entornos de escritorio
-Módulo 2: Exploración y configuración de la interfaz de usuario de Windows XP
-Módulo 3: Resolución de problemas de administración de entornos de escritorio
-Módulo 4: Resolución de problemas de conexión de red
-Módulo 5: Resolución de problemas de hardware
-Módulo 6: Resolución de problemas de archivos y carpetas
-Módulo 7: Resolución de problemas de impresora
-Módulo 8: Resolución de problemas de instalación


Lugar:

Madrid

Fecha inicial - Fecha Final:

27/03/2006 - 29/03/2006
17/04/2006 - 19/04/2006
15/05/2006 - 17/05/2006
26/06/2006 - 28/06/2006
17/07/2006 - 19/07/2006