Dirección de Agencias de Viajes


Temario

1. El fenómeno turístico. Empresas y entidades del campo.
2. Análisis del subsector de intermediación.
3. Mercado turístico: oferta y demanda.
4. Viabilidad y organización interna de las agencias de viajes y sus principios básicos de gestión.
5. Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes.
6. La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte.
7. La atención al cliente en las agencias de viajes.

Objetivos

Los principales metas del curso son:
• Formar futuros profesionales para ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores, y suplir la escasa formación específica existente en este grado superior.
• Preparar directivos para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
• Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
• Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, siempre mirando por la docencia en materia de calidad y eficiencia en el servicio.
• Aprender las claves para afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este campo.
• Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
• Ofrecer una formación superior de postgrado que posicione a nuestros estudiantes en la élite directiva de la gestión de la empresa.

¿A quién va dirigido?

El Curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen:

- Adquirir o actualizar su formación en este campo, como preparación para desempeñar puestos de responsabilidad.

¿Quiénes somos?

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería nace por iniciativa de la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, Centro de Formación Abierta de la Fundación San Valero.

El reto del nuevo proyecto académico se afronta por la idea que compartimos: formar profesionales que den una respuesta eficaz a las necesidades actuales y futuras del campo hostelero, combinando adecuadamente la teoría con la práctica de la empresa y haciendo uso de la pautas abierta apoyada en las nuevas tecnologías.

Profesorado

El servicio docente está formado por dos figuras profesionales: los profesores, y los tutores de grupo que, con el apoyo del director o coordinador del curso, acompañan permanentemente al alumno durante todo el periodo formativo.

Metodología y material didáctico

La Formación Abierta, que combina la pautas a distancia con las nuevas tecnologías de la comunicación, permite aprender cómoda y fácilmente desde el domicilio o lugar de trabajo, a través de apuntes de texto especialmente diseñados para el estudio y del campus virtual (agenda de trabajo, biblioteca, material audiovisual, etc.), manteniendo contacto permanente (vía Web, e-mail, teléfono y VoIP) con el personal docente.

El alumno planifica su propio itinerario y ritmo de aprendizaje, de acuerdo con sus posibilidades y su situación personal. Esta flexibilidad es posible gracias a la atención y apoyo de tutores y profesores, que le guían de un modo personalizado a través de todo el proceso formativo hacia la consecución de los metas, eliminando así el aislamiento con el que suele relacionarse la formación a distancia.

Prácticas en empresa y Agencia de colocación

La Escuela Superior de Hostelería da una importancia absoluta a la realización de prácticas profesionales, factor decisivo a la hora de la incorporación al mundo laboral. Por ello, nuestros estudiantes realizan prácticas en restaurantes y hoteles de todo el mundo.

En este sentido, la filosofía de la Escuela ha sido la de "aprender haciendo". Desde esta óptica y con la experiencia de la Agencia de Colocación San Valero intentamos motivar a los estudiantes, transmitiéndoles además la idea de que una estancia en prácticas es el sistema más favorable para su formación integral en cualquier profesión, y de manera especial en la hostelería.

Así, mediante la combinación de aprendizajes teóricos y ejercicios prácticos a través del trabajo en un contexto real, se pueden verificar los avances en la formación y el alumno logra ser consciente de su progreso, adquiriendo la necesaria confianza en sí mismo y utilizando todos sus recursos para competir profesionalmente, asimilando así la disciplina y la filosofía de las empresas.

Titulación obtenida

Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de curso de “Dirección de Agencias de Viajes” por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y la Fundación San Valero, en el que se indican los contenidos y créditos de estudio.