Objetivos

Actualizar los conocimientos Fundamentales de ITIL a las mejores prácticas de ITIL v3, como una evolución desde la versión ITIL V2.
-Dar a los asistentes los conocimientos básicos de las novedades y cambios que introduce ITIL V3 sobre ITIL V2.
Describe:
- Etapas del ciclo de vida.
- Nuevos procesos y funciones.
- Consideraciones organizativas y de responsabilidades.
- Adquirir la preparación para el examen puente de certificación Foundation de ITIL V3 teniendo la certificación de ITIL V2.
-Identificar como convertir el área de las TIC en prestadores de servicios que aportan valor al negocio.
-Conocer los Procesos y Funciones Básicas contemplados en cada etapa del ciclo de vida del servicio.
- Comprender algunos nuevos conceptos que incorpora ITIL V3.

Dirigido a

El seminario va dirigido a quienes ya conozcan o estén certificados en ITIL V2 y quieran actualizar sus conocimientos a la nueva versión ITIL V3:
- Responsables de TI.
- Administradores de la Infraestructura TI.
- Consultores.
- Directores, Gerentes y Jefes de Proyecto de Sistemas de Información.
- Personas que deseen certificarse en Foundation de ITIL V3 estándolo en ITIL V2.

Programa

1.- Principios clave y beneficios de ITIL V3
2.- Cambios y novedades frente a ITIL V2:
- Conceptos nuevos
- Terminología e interfaces claves.
3.- Visión general del ciclo de vida de los Servicios
4.- Puntos clave de las cinco fases del ciclo de vida del servicio
- Estrategia del servicio
- Diseño del servicio
- Transición del servicio
- Operación del servicio
- Mejora continua del servicio.
5.- Nuevos procesos y funciones
6.- Consideraciones organizativas
7.- Visión General del control y la Gestión de ITIL.

Precio

850€