La Administración Receptiva - Ofrecer un servicio de calidad
Estudios ofrecidos por el centro de formación Tea - Cegos. Curso Presencial en España. Pide ahora más información gratis y sin compromiso.| Tipo: | Curso Presencial |  |
| Centro: | Tea - Cegos |
| Lugar: | España |
| Precio: | Consultar |
| Idioma: | Español |
| Válido en: | España |
| !ATENCIÓN¡ Este curso es presencial y se imparte en España |
Contenidos del curso
MODALIDAD IN COMPANY: SÓLO PARA GRUPOS DE PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA
Objetivos:
- Mejorar la eficacia personal de los empleados y potenciar su capacidad de organización, comunicación e información
- Contribuir al desarrollo de una mejor imagen de la Administración Pública
- Reflexionar sobre las misiones y formas de actuar del personal de atención al público que actualmente demanda el medio social.
Dirigido a:
- Personal de la Administración Pública, Hospitales y Empresas Públicas en contacto con los usuarios del servicio
- Personal de información y atención al público
Programa:
1. La atención e información al cliente en las instituciones públicas
2. El concepto de calidad total de servicio
3. Mejorar las técnicas de información
4. Establecer una buena comunicación
5. Alcanzar la eficacia en la atención personal
6. Practicar el contacto telefónico
7. Trabajar en equipo
Duración aconsejada:
3 días – 20 horas
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