DURACIÓN:

3 días / 20 horas.

OBJETIVOS

* Saber las reglas de protocolo de la empresa y oficial.
* Mejorar la imagen de la empresa a través de la correcta organización de actos y del saber estar y hacer de sus empleados.

DIRIGIDO

* Personal de relaciones públicas.
* Empleados que organizan actos protocolarios.
* Asistentes de dirección.
* Secretarias ejecutivas.
* Empleados que en algún momento tengan que atender o acompañar a visitantes.

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

* Adaptación/Flexibilidad
* Autoaprendizaje
* Autocontrol y estabilidad emocional
* Comunicación
* Conocimiento de la empresa
* Desarrollo de personas
* Disponibilidad
* Establecimiento de relaciones
* Identificación con la empresa
* Impacto e influencia
* Trabajo en equipo

MÉTODOS PEDAGÓGICOS

* Pedagogía activa basada en ejercicios prácticos e intercambio de experiencias.
* Análisis de situaciones concretas aportadas por los participantes.

PROGRAMA

1. LAS RELACIONES PÚBLICAS: FACTOR DE DESARROLLO

* El porqué de las relaciones públicas y sus funciones clave.
* Las relaciones públicas: eficacia en la comunicación.

2. EL PROTOCOLO EN EL NUEVO CONTEXTO EMPRESARIAL

* ¿Qué es el protocolo?.
* Valor determinante en la imagen de la empresa.

3. SABER ESTAR

* Cuidar la primera impresión:
- Acertar en la indumentaria.
- Respetar el espacio personal.
- Presentar y saludar.
* Atender y agasajar:
- Acoger a las visitas.
- Los regalos de empresa.

4. SABER HACER

* Proyectar acciones de carácter social:
- Diseñar invitaciones.
- Preparar y celebrar actos:
Recepciones.
Almuerzos: el protocolo en la mesa.
Reuniones y congresos.
* Hablar en público.
* Planificar los viajes de negocios:
- Seguir las reglas de protocolo en los transportes.
- Conocer los usos sociales de otros países.
* Organizar detalladamente los contactos con los medios de comunicación: prensa escrita, radio y televisión.
* Potenciar y programar la visita de empresa.

5. PRACTICAR LAS TÉCNICAS DEL PROTOCOLO OFICIAL

* Examinar las bases de ordenamiento legal.
* Identificar las ciencias auxiliares:
- Heráldica.
- Vexilología.



Horario:

9,30 a 13,30 y de 15 a 18 h. (ultimo día hasta las 14,30 h.)

Fechas:

Barcelona – 26 al 28 febrero 2007
Madrid – 30 mayo al 1 junio 2007
Madrid – 1 al 3 octubre 2007
Barcelona – 12 al 14 noviembre 2007

Precio: 1.200 Euros