Duración: 10 meses.
Créditos: 35 créditos ECTS.

La utilización de Internet como canal de distribución minorista ha ido pareja al cambio de los hábitos de consumo. Existe un creciente grupo de consumidores que puede obtener de forma rápida, cómoda y económica una gran variedad de productos, que antes no estaban disponibles en las tiendas tradicionales.

Internet ha favorecido igualmente la comunicación entre personas, permitiendo superar la importante barrera física. Por primera vez se puede establecer una comunicación en tiempo real, completamente interactiva, masiva y barata entre dos agentes, independientemente del lugar del planeta donde se encuentren, con la única condición de disponer de un ordenador con acceso a la Red. Y esa comunicación puede culminar en una transacción económica, una VENTA. Todo ello sin necesidad de realizar ningún desplazamiento.

Con todos estos ingredientes no puede sino salir la mejor receta. Seguramente el curso de comercio electrónico más completo y mejor valorado de la comunidad online. No te lo puedes perder!!!

Plan de estudios

1. Introducción al medio Internet y comercio electrónico

1.1. Internet como medio de comunicación
1.2. Conceptos básicos del comercio electrónico
1.3. Evolución y potencial del comercio electrónico
1.4. Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico
1.5. Los factores de éxito de la venta on line

2. Diseño de una tienda virtual

2.1. Organización de los contenidos y catálogo de producto
2.2. Diseño de la interacción de usuario
2.3. Elementos básicos de una tienda
2.4. Optimización de la tasa de conversión visita-pedido

3. Construcción de una tienda virtual

3.1. Tipos de tiendas online y tecnologías disponibles
3.2. La elección de la tecnología: como condiciona el futuro del negocio
3.3. Desarrollo de una tienda online
3.4. Medios de pago disponibles

4. Los buscadores: nuestro mejor aliado

4.1. Introducción: ¿Por qué es importante estar en los buscadores?
4.2. Tipos de Search Marketing
4.3. SEO (Search Engine Optimization)
4.4. SEM (Search Engine Marketing)

5. Marketing online

5.1. Permission marketing
5.2. Marketing de afiliación
5.3. Cobranded y marcas blancas
5.4. Publicidad online
5.5. Marketing viral
5.6. SMO: blogs, redes sociales, buzz marketing

6. Aspectos legales e institucionales

6.1. Como montar un negocio virtual
6.2. Aspectos legales y éticos de la comunicación
6.3. Condiciones generales de contratación
6.4. Protección frente al fraude
6.5. Seguros para la actividad
6.6. Comercio internacional

7. Medición de resultados, CRM y fidelización online

7.1. Qué medir en una tienda virtual
7.2. Herramientas de medición de audiencias y análisis web
7.3. Principios básicos del Customer Relationship Mangement
7.4. Datawarehouse y datamining
7.5. Técnicas de fidelización online

8. Logística y operaciones

8.1. Aspectos claves de la logística: Disponibilidad y servicio
8.2. Métodos de transporte
8.3. Atención al cliente
8.4. Gestión del almacén y rotación del producto

Requisitos y titulación

Para acceder al programa es recomendable disponer de titulación universitaria. En caso de no disponer de dicha titulación, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el acreditación IL3-UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.