Objetivos

Aprender a encauzar las emociones para mejorar las relaciones y el desempeño profesional implica necesariamente alcanzar los siguientes metas:

- Conocerse a sí mismo e identificar sus sentimientos.
- Auto motivarse de manera positiva.
- Controlar sus impulsos.
- Mejorar sus cualidades de empatía y comunicación.

Dirigido a

* Personal de apoyo, Secretarias y Asistentes de Dirección a los que su entorno de trabajo les demanda regular sus estados de ánimo.
* Empleados que desean aprender a movilizar todos sus recursos personales para mejorar sus relaciones profesional y su grado de desempeño profesional.

Programa

1º LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UNA NUEVA FORMA DE INTERACTUAR.

- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- Relación entre razón y emoción.
- El marco de la competencia emocional.


2º ENTENDER Y TRANSFORMAR NUESTRA ESTRUCTURA EMOCIONAL: LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES.

- Reconocer las propias emociones, fortalezas y debilidades.
- Manejar con flexibilidad los impulsos conflictivos.
- Asumir los cambios y la responsabilidad de nuestras acciones.
- El impulso que nos lleva a mejorar: automotivación.

3º ANTICIPARSE, RECONOCER Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS: LAS COMPETENCIAS SOCIALES.


- Situarse en el punto de vista del otro: la empatía.
- Desarrollar las capacidades de comunicación y persuasión para la resolución de conflictos.
ab
4º COMO DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA EL ÉXITO PROFESIONAL DEL PERSONAL DE APOYO.

- Evaluar de forma sistemática las necesidades:
. ¿Qué demanda su puesto de trabajo?
. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
- Elegir los metas adecuados a la propia realidad.
. Centrarse en metas claros, medibles y alcanzables.
. Fijarse prioridades de desarrollo personal relacionadas con sus metas.
- Solicitar el feed-back del entorno.
. Saber encontrar el apoyo y el estímulo en el equipo de trabajo.
. Evaluar el progreso continuo.
- Practicar, practicar y… practicar.

Precio

1300€