CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD


Duración

300 horas

Metodología

a distancia con el apoyo de un Tutor Personal

Requisitos

Ninguno

Evaluación

Prueba de Evaluación Final Presencial


Proyecto final

No

Titulación obtenida

Título de Experto en Gestión de la Calidad


Objetivos:

 Capacitar a los estudiantes para que puedan superar con éxito los retos que representan la Gestión de la Calidad.

 Dominar los sistemas de gestión de la Calidad, para poder valorar las estrategias a adoptar en su implantación.

 Aportar conocimientos precisos sobre la norma ISO 9000:2004, así como su implantación y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la misma.

 Conocer cómo redactar los manuales, los procedimientos y todos los documentos de la Calidad a través de un planteamiento teórico-práctico.

 Interpretar de un modo adecuado aquellos conceptos, herramientas, técnicas y modelos de Excelencia vinculados con la Calidad Total.


CONTENIDOS:


TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.1. Conceptos de Gestión de la Calidad
1.2. Principios de Gestión de Calidad Total
1.3. Modelos de Gestión de la Calidad

TEMA 2. NORMA UNE-EN ISO 9.001:2.000
2.1 Antecedentes
2.2. Familia de normas ISO 9.000:2.000
2.3. La norma ISO 9.001:2.000
2.4. Referencias bibliográficas

TEMA 3. MANUAL DE CALIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. Introducción
3.2. Manual de Calidad del SGC
3.3. Referencias bibliográficas

TEMA 4. PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Introducción
4.2. Procedimiento 1: Control de la Documentación del SGC
4.3. Procedimiento 2: Control de los Registros
4.4. Procedimiento 3: Auditorías Internas
4.5. Procedimiento 4: Control de NO Conformidades
4.6. Procedimiento 5: Acciones Correctivas y Preventivas
4.7. Procedimiento 6: Revisión del SGC
4.8. Procedimiento 7: Formación
4.9. Procedimiento 8: Mantenimiento de Equipos de Medición
4.10. Hojas de Definición de Procesos del SGC
4.11. Referencias bibliográficas

TEMA 5. REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
5.1. Introducción
5.2. Registros del SGC

TEMA 6. OTROS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
6.1. Introducción
6.2. Otros documentos del SGC

TEMA 7. AUDITORIAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
7.1. Conceptos de auditoría
7.2. Tipos de auditoría
7.3. Desarrollo de la auditoría
7.4. Equipo auditor

TEMA 8. DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD A LA EXCELENCIA
8.1. Introducción a la Excelencia
8.2. Los 8 conceptos fundamentales de la Excelencia
8.3. El modelo EFQM de Excelencia
8.4. Diagrama REDER
8.5. Referencias bibliográficas

TEMA 9. HERRAMIENTAS DE CALIDAD
9.1. ABC
9.2. Benchmarking
9.3. Despliegue de la Función de Calidad – Q.F.D.
9.4. Control Estadístico de Procesos – S.P.C.
9.5. Diagramas y modelos
9.6. Inspección, ensayo y calibración
9.7. Seis Sigma
9.8. 5S
9.9. Evaluación del Riesgo – A.M.F.E.