CURSO DIRECCION DE EMPRESAS DE SERVICIOS


El “Curso Dirección de Empresas de Servicios”, ha sido diseñado y desarrollado, tomando como referencia la amplia y dilatada experiencia de gestión de los directivos de ECA, empresa del Grupo ECA Global, con presencia nacional e internacional, en el que trabajamos más de 3.000 personas y que en el 2004 celebramos nuestros 25 años de existencia.

Los directivos de ECA que participaron en la elaboración de las Unidades Didácticas y en el desarrollo del Curso, desempeñan su actividad profesional en las distintas áreas de la Gestión Empresarial definiendo los planes estratégicos, elaborando los presupuestos anuales, desarrollando los planes de marketing que nos permite llegar a nuestros miles de clientes, llevando a cabo el control de gestión económico financiero o gestionando nuestros recursos humanos. Además de la actividad de gestión, una parte de los expertos imparte formación de forma habitual para empresas, Asociaciones Empresariales, Colegios Profesionales o Universidades.

En el diseño y desarrollo del Curso también hemos incorporado otros directivos de empresas con una sólida formación académica y de postgrado, con el objeto de sumar las experiencias enriquecedoras de diferentes empresas de los sectores industriales y de servicios.

Con todo ello ponemos a disposición de nuestros estudiantes una variada y dilatada experiencia en la Gestión y Dirección de Empresas recogida en el “Curso Dirección de Empresas de Servicios”.

Titulación:

Los participantes una vez finalizado el Curso y realizados todos los test de evaluación continua, el participante recibe un Diploma del “Curso Dirección de Empresas de Servicios” de 200 horas de duración, expedido por ECA.

Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje:

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.


Precios:

-Precio del Curso con Tutor personalizado: 600 €
-Precio del Curso sin Tutor: 225 €
-Descuento 10\% estudiantes y desempleados.


Programa:

MODULO 1. LA ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LOS SERVICIOS

U.D.1. Tendencias y Características del Sector Servicios.

U.D 2. La Estrategia Competitiva.

U.D 3. Las Estrategias de Servicios.

U.D 4. La Dirección de Empresas de Servicios.


MODULO 2. MARKETING DE SERVICIOS

U.D 5. La Función del Marketing.

U.D 6. El Marketing de Servicios.

U.D 7. Marketing en el Sector Turismo.

U.D 8. Gestión y Técnicas de Venta.

U.D 9. Comportamiento de los Consumidores.

U.D 10. Reclamaciones y Garantías.

U.D 11. La Fidelización de Clientes.


MODULO 3. PROCESOS

U.D 12. La Función de Producción.

U.D 13. El Diseño del Servicio.

U.D 14. Operaciones en Empresas de Servicios.

U.D 15. La Logística.

U.D 16. La Industrialización en los Servicios.


MODULO 4. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

U.D 17. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000.

U.D 18. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000.

U.D 19. Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001.


MODULO 5. DIRECCIÓN FINANCIERA Y CONTROL DE GESTIÓN

U.D 20. Planificación y Control Presupuestario.

U.D 21. Estructura del Plan General de Contabilidad.

U.D 22. Gestión Económico Financiera.

U.D 23. El Sistema de Control de Gestión.


MODULO 6. RECURSOS HUMANOS Y HABILIDADES DIRECTIVAS

U.D 24. La Dirección de Recursos Humanos.

U.D 25. La Prevención de Riesgos Laborales.

U.D 26. La Comunicación en la Empresa.

U.D 27. La Motivación en el Trabajo.

U.D 28. La Dirección de Reuniones.

U.D 29. Los Grupos de Trabajo.

U.D 30. La Negociación.